Отчет об опыте Best Practice Group в электронной отрасли
Увидеть собственными глазами, получить сведения из первых рук – на этом сфокусирована работа Best Practice Group. Еще Роберт Камп, изобретатель бенчмаркинга, ввел этот принцип. Для него и его начальника Ранка Ксерокса посещение японских предприятий-конкурентов и сравнение их процессов на месте стало импульсным толчком.
Этот принцип также лежит в основе деятельности GiMA consult. Пример работы Best Practice Group в сфере энерго проводящих пластин, которой руководил и которую поддерживал доктор наук Бертрам Ломюллер (GiMA consult) хорошо иллюстрирует этот принцип:
Исходная база
Исходной базой для бенчмаркинг-проекта была анкета, в которой ключевые процессы и их зависимость определены с помощью индексов. Шесть предприятий заполнили анкету, три из которых объединились в Best Practice Group. Не только индексы находились в центре внимания, но и совместные посещения предприятий и кооперативный обмен опытом. В ходе этих взаимодействий каждый участник мог получить ценные идеи для собственной дальнейшей работы.
Стимулы для обучения
Хороший пример такого стимула – индекс OEE (Overall Equipment Efficiency). Хотя расчет проводился согласно ISO, сравнение индексов дало в итоге высокие отклонения между предприятиями (OEE варьировался между 65%-95%). Чтобы узнать, чем вызвана причина такой высокой дисперсии и как получился этот базис сравнения, индекс анализировался участниками-экспертами отдельно, в ходе двух мастер-классов.
Результат: разницу удалось объяснить только после интенсивного обмена опытом участвующих предприятий и взглядами на производство. Тогда все участники смогли лучше понять ключевую величину и ее влияние, а также обоснованно объяснить отклонения, особенно во внутренней отчетности перед руководством компании.
С открытостью и кооперацией – к максимальной производительности
Один из самых важных критериев, ведущих Best Practice Group к успеху − это открытость. Только если задана данная основная установка, все участники смогут одинаково извлечь пользу – создается ситуация win-win. Нет ничего необычного в том, что такая группа регулярно встречается на протяжении нескольких лет.
Успехи долгосрочной кооперации
Об успехе долгосрочного сотрудничества на основе сопоставительного анализа свидетельствует заявление нескольких участников, которым через 4 года был задан вопрос, имеет ли смысл продолжать обмен мнениями, поскольку, по мнению модератора, все открытые вопросы были рассмотрены. Решение было однозначным: «Мы продолжаем!»
Все участники заявили, что смогли получить большое количество стимулов для оптимизации процесса, а также, используя регулярные встречи, быстро и эффективно их внедрить. Одна из компаний-участниц сообщила, что благодаря активной работе в Best Practice Group экономия затрат в рассмотренных процессах составила около 30%, что является огромным успехом.
